善听群众“拍砖声”

　拍砖，是指提批评意见、反对意见。群众的“拍砖声”听起来虽不顺耳，但往往是群众的心里话，暗藏着“金点子”。要走到群众中间去，敞开大门听意见，善听群众“拍砖声”，破解“意见密码”，于细微点滴处发现问题、破解难题，办好为民实事，推动主题教育走深走实。

　　一些地方、单位和干部听取意见走过场，群众意见沦为摆设。有的表面虚心诚恳，实则左耳进右耳出，自动过滤尖锐意见，不以为然、听不进去；有的征求群众意见“鸿雁传书”，没有认真梳理、交办督办，而是存档了事、无人问津；有的热热闹闹发问卷，假模假样抓整改，专挑“软钉子”捏，对那些难啃的“硬骨头”问题视而不见；有的对征求到的意见“过筛子”“搞变通”，对符合单位利益的意见就上报，对不符合单位利益的就“美化处理”。这些问题，不但致使群众意见缩水，也损害群众利益，破坏党在群众中的威信。

　　善取“拍砖声”，既是群众工作方法，也是作出正确决策、破解群众急难愁盼问题的关键一招。群众的意见就像一面“明镜”，如果不关心、不研究群众意见，工作就会失去方向，决策就会失去依据，干群之间就会形成一道“无形的墙”。越是周听不蔽、广开言路，自觉接受群众的监督和评判，越能了解基层的社情民意、工作的优劣得失，越能得到群众发自内心的拥戴。只有真听意见，才能听到真意见。要认真倾听群众的意见和呼声，既听有益谏言，也听逆耳忠言，从牢骚话里品苦衷，从刺耳话里听需求，及时准确体察群众情绪，收集真想法，发现真问题。

　　言为心声，言能听，道乃进。要端正态度。有真诚的态度，才能听到真问题、好意见。深入基层、融入群众，用好调查研究“传家宝”，倾下身子、洗耳恭听，坦诚接受意见建议。要开门纳谏。通过走村入户、发放问卷等方式切实了解群众最急最忧最盼的现实问题，让群众能直接提又能侧面提，能当面提也能匿名提，把心里真实的想法说出来。梳理意见时要“原汁原味”，坚持一是一、二是二，对于牵扯多方利益、群众反映强烈的意见，不能“藏着捂着”，要梳清楚、理明白，如实追根溯源，找准问题症结。要抓实整改。突出问题导向，对群众反映集中、呼声大的，要立行立改、尽快解决；对于老大难的问题，制定整改措施和完成时限，公开办理进度，让群众感受到新变化、新气象。